11月份，入冬后的张家口格外寒冷。延崇高速大海陀服务区加油站项目施工收尾现场，工人们正干得热火朝天，他们加班加点赶工期，争取尽早填补崇礼段加油站网点空白，确保如期实现为冬奥会车辆提供油品保障。

延崇高速大海陀服务区两个加油站项目建设竣工后，其负责人王先生积极向我咨询《成品油零售经营批准证书》申领业务。我心想，他们在天寒地冻里为服务冬奥会的项目加油，我就更应该为他们的审批事项加油助力。于是，我主动靠前，贴心服务，通过微信、电话等方式进行线上指导，协助企业修改申报资料，详细告知网上申报流程……

从受理到出证，仅仅用了三天时间，企业没有跑一次腿，没有在材料准备上做无用功。“我们连审批大厅都没有去过，竟然这么快就办下来了。感谢你们审批工作人员，为企业不厌其烦地悉心指导、高效服务，真是为民好公仆。”王先生颇有感触地说。

河北“商务为民”活动开展中，坚持“办实事”与“干业务”相结合，促进为民办实事融合发展。今年以来，我局把“为民、便民、利民”作为深入推进“商务为民”活动的重要抓手，以群众期盼作为工作的立足点和出发点，全力推动商务事项全流程网办，有效提升了服务效率和水平，不断增强办事群众的获得感和满足感。

让数据多跑路，让企业不跑腿。我们已实现审批事项全覆盖。将拍卖经营许可，成品油零售经营资格审批等商务事项全部纳入全流程网办范畴，覆盖率达100%。办事人员可在河北政务一体化平台提交申请资料，审批人员在线对资料予以审查，即可完成相关审批程序。同时加强网上审批指导，提高工作效率和办件质量，针对书写不准确、格式不规范、内容有短缺等常见问题主动跟踪，开展“一对一”帮扶，实现审批便利、快捷、精准和高效。另外，实施办理结果快送达。我们与地方邮政快递公司建立合作关系，实行办理结果免费寄送，坚持做到“办结当日，立即送达”，最大限度缩短企业拿证时间，节省企业办事成本，受到办事群众的一致好评。(刘东平)

关键词： 企业拿证时间 网上审批指导 服务效率 成品油零售