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中国银保信发布2021年上半年保险服务质量指数结果

2021-12-28 11:39:12    来源:和讯保险

12月24日,中国银保信发布2021年上半年保险服务质量指数结果显示,59家财产保险公司服务质量行业指数为85.14,79家人身保险公司服务质量行业指数为86.14。其中,12家服务质量指数超过90,5家指数低于60。

具体来看,在财产保险公司中,共4家险企保险服务质量指数超过90,分为别利宝保险、英大泰和财险、安财险、太保财险;2家险企保险服务质量指数小于60,分别为现代财险、阳光财险。

在人身保险公司中,共8家险企保险服务质量指数超过90,分别为财信吉祥人寿、太人寿、泰康人寿、友邦人寿、安人寿、中国人寿、太保寿险、珠江人寿;3家险企指数小于60,分别为复星联合健康、海保人寿、和谐健康。

据悉,银保信发布的2021年上半年保险服务质量指数,是国内首次由独立第三方机构发布保险服务质量指数。指数聚焦在与保险消费者关系最为密切的财产保险公司的车险业务,人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务,重点关注理赔服务触点,兼顾了销售、承保等服务环节。指数的编制对象分别为截至统计期末开业满2个会计年度的保险法人机构,共计59家财产保险公司与79家人身保险公司,养老保险公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入指数编制范围。

关键词: 中国银保信 保险服务质量指数 财产保险公司 保险消费者

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