海报新闻记者 梁胜楠 北京报道

据银保监会官网显示，2021年四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。其中涉及人身保险公司23399件,环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。

据了解，平安人寿4101件的投诉量位列人身保险公司第一，顺次为泰康人寿2725件，中国人寿2501件，太平人寿2178件，新华人寿2055件，太平洋人寿1380件，富德生命人寿1193件，人民人寿1070件，阳光人寿873件，人民健康573件。

投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）

在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷2465件，占人身保险公司投诉总量的10.53%，其中人民健康以375件的投诉量位居第一。销售纠纷10362件，占比44.28%，平安人寿投诉量达2073件居第一。

理赔纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）　　销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）　

据了解，在涉及人身保险公司的投诉中，普通人寿保险纠纷9666件，占人身保险公司投诉总量的41.31%，平安人寿2415件位列第一。疾病保险纠纷5341件，占比22.83%，其中新华人寿715件投诉居第一位。

普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）　　疾病保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）

关键词： 2021年四季度涉人身保险公司消费投诉23万余件 平安人寿