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□于新悦

6月份，新东方成了全网的一个热点。新东方业务重组后，转型农产品直播带货，成立了东方甄选。经过半年蛰伏，直到十几天前，一场另辟蹊径的“双语直播”带火了东方甄选。有着8年教学经验的新东方老师董宇辉一边卖货一边教英语、说文史，本应拼手速促下单的带货直播间，似乎变成了“文化慢直播课堂。”

“双语直播”带货火爆网络，一度冲上抖音直播带货榜首位。截至6月16日，东方甄选粉丝数已超过千万大关。与此同时，新东方在线股价暴涨、老师董宇辉一夜之间成为顶流。

新东方转型不易，值得点赞。其发挥功底强大的教师团队优势，把三尺讲台练就的一身本领化用到直播中，既充满特色，又抓住了消费者的心理，由直播带“货”向直播带“知识”进阶，令人耳目一新。

但网友的另一些声音，也值得关注。先是，有网友质疑其直播间“一根玉米6元钱”太贵，带货农产品价格普遍较高。近日，又有网友称购买的桃子收到后发现霉烂长毛。此前，还有网友发文称在直播间购买油杏后发现烂果，且实际果重与宣传不符后。对此，新东方在线方面表示，“已接收到相关反馈，非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。

无论直播形式和内容怎么变化，直播带货的核心是“卖货”，必须以过硬的产品质量和售后服务对消费者负责。无论是围绕品牌讲故事、做情怀，如果没有品质作为基础，将是“水中月镜中花”。直播带货可能靠风格火爆一时，但想要做到长期可持续，必须在产品品质上下足功夫。对于新东方来说，主打的是优质农产品，一头连着消费者，一头连着农民。加强供应链管理，减少中间流通环节，既为惠农留足空间，又能惠及消费者，可实现多赢。

带货农产品并非易事。新东方在线CEO孙东旭曾表示，出于农产品非标准化、物流难度大、品控困难等挑战，新东方在线对供应商的要求很严苛，会优先选择与好评多、品质顶尖的商家合作。选品方面，东方甄选要求所有产品必须有相应的质检报告，且通过匿名购买，检查供应商的样品与实际商品是否相同。

在创立“东方甄选”之初，新东方创始人俞敏洪就曾提出过针对这一直播平台的规划：“新东方在线的未来，在于创立东方甄选直播卖货系统，转型为以农产品筛选和销售为核心的电商平台，为全国农民提供产品增值服务，做链接农民和消费者的值得信赖的平台”。

从这个目标看，目前新东方还谈不上完全转型成功。因此，如何在发扬新东方新式直播风格的同时，坚守其追求卓越、挑战极限的精神，破解农产品直播带货的难题，多方位保证消费体验，还需要更多努力。我们期待新东方行稳致远。

（大众日报客户端记者 于新悦 报道）

关键词： 观澜亭丨爆火的新东方，关注产品质量比直播形式更重要