“我们都是上年在这投保的，怎么就不给续保了呢?”“我的车险还有3天就到期了，不续保就不敢上道，但每天睁开眼都要交份子钱，全家老少指着我开出租生活呢。”今年4月底，黑龙江省七台河市陆续有十几名出租车车主到七台河银保监分局，投诉财险公司不给承保商业车险。

对此，七台河银保监分局高度重视，将解决出租车投保难作为践行“能力作风建设年”的任务来抓，解决群众身边事，保护保险消费者合法权益，维护市场平稳发展。

群众诉求倾听到位。七台河银保监分局积极践行“为民监管”理念，主动对接市交通管理部门和出租车协会，了解辖区出租车承保情况和具体诉求，多次组织召开财险公司与出租车协会协调会，听取出租车协会和财险公司的困难和建议。通过摸底，掌握2021年七台河辖区保险机构共承保出租车1000台次，到期的412台仅投保了交强险。

承保问题处理到位。针对出租车投保难问题，七台河银保监分局结合本地车险市场实际情况，要求各财险公司积极履行社会责任，在充分保证车主选择权基础上，按照各财险公司车险市场份额分配承保车辆数额，不得以任何理由拒保或拖延承保，必须做到“应保尽保、愿保尽保”。截至5月30日，累计推动635台出租车完成车辆承保工作，后续到期车辆投保正有序进行。6月10日，七台河市出租车协会代表全市出租车车主向七台河银保监分局赠送锦旗表示感谢。

长效机制建立到位。七台河银保监分局积极推动建立交管部门、公安部门、监管部门、保险公司、出租车协会联席会议机制，合力促进出租车行业健康发展;推动交管部门、出租车协会加强对出租车司机的管理，定期组织安全培训，提高司机对自身驾驶行为的风险意识;建立信息共享机制，及时做好交通事故信息共享，运用EAST系统，以大数据技术为核心，将涉嫌保险欺诈的车主向公安和司法部门移送线索，加大对保险欺诈的打击力度;督促财险公司加强宣传力度，强化科技赋能，提升车险线上化、智能化水平，推动出租车保险市场实现高质量发展。(马朋飞)

关键词： 出租车投保难 消费者合法权益 信息共享机制 保险机构