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国泰产险重点加强在售产品的生命周期管理 保护消费者合法权益

2022-06-29 20:51:08    来源:

6月28日,针对监管抽查发现的产品费率问题,国泰财产保险有限责任公司(下称“国泰产险”)回应表示,公司成立专项工作小组,制定周密工作方案,确保相关工作按时保质完成。同时做好产品维护、问题产品的自查和整改以及相应的理赔客户服务,切实保护消费者权益。

国泰产险方面表示,此次银保监会上海监管局检查反馈后,公司已按照监管部门所指出的各个产品问题,严格对照、逐一整改,确保列明的问题完全整改到位。

同时,公司将继续加强产品质量管理工作,完善产品开发流程,重点加强在售产品的生命周期管理,形成产品的升级和退出机制,完善产品的闭环管理模式;强化产品条款、费率等材料的法律合规、精算审核;规范产品使用,加强产品使用的过程监督。以实际行动规范保险经营行为,保护消费者合法权益,促进保险业务健康发展。

6月24日,上海银保监局通报了7家财险公司在非现场抽查工作中发现存在备案产品条款费率问题,其中,国泰财险存在引用的标准已废止、精算报告未签名、产品命名不符合规定等问题。上海银保监局要求7家财险公司立即停止使用存在条款费率问题的备案产品,在1个月内完成问题产品的修改工作,并对公司产品开发管理方面存在的问题进行全面自查整改。

关键词: 国泰产险 消费者合法权益 产品生命周期 理赔客户服务

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