当下，随着疫情防控政策不断优化调整，国内游逐渐火热，境外游也开始走向复苏。人们的出游热情快速带动了行业的重启回暖，与游客紧密相连的导游领队们更能感受到其中的变化。过去3年，他们中的不少人走走停停、来来去去，或继续坚守、或重启业务、或转身远离。

但无管如何，此刻，他们开始“重新上岗”。

(资料图片)

出境游复苏

这个春天，他将再次带团出发

王荣是圈内有名的“金牌导游”：2015年，入选国家旅游局公布的“中国好导游”名单；2017年，入选国家旅游局年度万名旅游英才计划技术技能人才“金牌导游”培养项目；2022年，入选第二批天府旅游名导。

最初他做地接导游，后来专做境外领队。一年365天，有超过280天都在境外，每个月都有3～4个旅行团。从业24年来，王荣走遍了五大洲，也去过南北极，100多个国家都有他的足迹。

2019年11月7日，王荣带队从成都出发，经美国、阿根廷，最终抵达南极，他在朋友圈里写道：“同一艘破冰船上，有趣无趣的灵魂都有，故事却同样鲜活。”他没想到，疫情会让他的出境领队之旅暂时搁置，一搁就是3年。

疫情3年，出境游处于停滞状态。不用领队带团，王荣开始找新的事做。2022年，王荣和其他29位导游一起作为“金牌线上导游”，通过丰富的图文、音频、视频、VR带大家足不出户“云游四川”。他还给景区做旅游规划、导游培训，“我这样做，也可以给行业聚人气，把我们对旅游的见解分享给更多的人。”

3年来，王荣会时常翻翻以前做领队的照片和视频，看看走过的风景和道路。而随着疫情防控政策不断优化调整，境外游的复苏开启，眼下他正着手重新熟悉国外多个国家的当地情况和文化风俗，如果顺利的话，这个春天王荣就会再次上岗，作为领队重新带团出境。

干服务员、当微商

她期待回归，“还是想干下去”

2023年1月6日，导游小雷通过微信发出了15条朋友圈，全部是水果推销，包括洛川苹果、耙耙柑、智利车厘子和赣南脐橙。这样的微商，小雷干了不短时间。

大学时，小雷学的就是旅游专业，毕业后顺利干起了导游。与王荣不同，她的业务主要聚焦在省内游线路。省内线路中，都江堰-青城山、峨眉山-乐山是小雷最常走的路线。她还记得，2019年疫情出现之前，旅游市场非常火热，“来自各地的游客都很多，大家都愿意出来玩。”而在疫情影响下，省内游开始不断减少，小雷接到的旅行团数量也由过去的每年60个降到不到20个。

“渐渐地，没团的时候就开始找其他出路。”小雷尝试网销水果，还打出“实现车厘子自由”“最后的雷波脐橙”“最好的沃柑品牌武鸣沃柑”，用不同的推荐语吸引顾客。她也在多地摆过摊，在景点附近卖小鱼干。还曾当过私房菜服务员，但每天工作9小时以上，让她有些吃不消。

“疫情3年，在做其他事的同时，还是会断断续续地带团，没有完全放下这个行业吧。”小雷说。

小雷没有透露她在“其他出路”中收获多少，但这个元旦假期国内的旅游报道让她有了新的计划——准备在春节后正式回归旅游行业，继续干导游。

拥有19万粉丝

“网红”导游对旅游业信心满满

“欢迎大家来到芳姐直播间，今天峨眉山太阳很大，紫外线很强……”1月10日中午，峨眉山导游芳姐正通过直播给网友们分享峨眉山云海的美景。当天，芳姐的直播间获得了4.8万次点赞。

在抖音上，芳姐是一个拥有19万粉丝的“网红”导游。在现实中，芳姐是一个干了25年的老导游，峨眉山、乐山大佛、九寨沟都是她负责的路线。

受疫情影响，芳姐一度失业，去年春节前，她决定开抖音，通过短视频、直播的方式来介绍自己的职业，介绍四川的美景。“这也是疫情常态化下的创新，旅游人需要去适应现实，不去做就只能慢慢被淘汰。”芳姐专业的解说逐渐受到网友们的喜爱，目前收获了43万点赞量。

2022年6月22日，芳姐分享了峨眉山推出的优惠活动，收获近400万播放量，这也成为她的第一个“爆款”。“有时候会直播3场，日出、日落各1场，中午云海再来1场。”

芳姐本人也成为“网红”导游。“我现在在峨眉山直播，经常被周围的游客认出来。还有游客说，是看了我的短视频和直播才来的峨眉山。”

“对于旅游业，对于我的导游工作，我现在都信心满满，我打造了我的个人品牌。我也会继续做下去，继续努力把短视频和直播做好。”她说。

“旅游岗”招聘火热

希望更多专业人员回归

在国家文旅部发布的《2021年文化和旅游发展统计公报》中指出，2021年末，纳入统计范围的全国各类文化和旅游单位32.46万个，比上年末减少1.70万个；从业人员484.41万人，比上年末减少11.89万人。

不过，随着旅游行业的回暖，从业人员的回归，这样的情形将在2023年迎来转折。

日前，记者从BOSS直聘平台了解到，2023开年以来，平台上涉旅游相关岗位的关注度稳步提升。其中，涉生产的“旅游策划师”和能销售的“旅游顾问”需求较大，从业者的综合能力是关键门槛。同时，针对“自驾游”“度蜜月”，旅游企业，尤其是新成立的中小企业也开放了很多新型岗位，如“自驾游领队”“蜜月规划师”。

综合招聘平台上的岗位要求，旅游策划师需要具备信息搜集、行业研究、项目包装和策划能力，为旅游项目提供全程策划服务，对综合能力要求很高。旅游策划师岗位大多集中在消费能力较强、旅游资源丰富的一线及新一线城市，平台上显示，其薪酬从5000元到13000元不等。旅游顾问的主要职能是推销公司旅游产品、特色线路，完成签单，同时还要负责客户咨询与投诉，是人们旅行前、旅行中、旅行后的“管家”。大部分旅游顾问岗位要求是具备良好的表达能力和沟通能力，月薪最高达到2.4万元。

最近，成都中国旅行社有限公司金牛第一分公司邱先生就在招聘旅游顾问和旅游计调。招聘人员的工作范围包括，接待公司渠道来的客服、针对全川的行程线路进行推荐、定制旅游产品等。“希望春节后就能实现人员到位、产品线路到位，正式开启业务”。

成都中国旅行社有限公司总经理张文龙也表示：“疫情期间，很多优秀的旅游人才都离开了，包括导游、旅游计调等。现在大家看到希望了，希望找到更多的专业人员来继续干。”

成都商报－红星新闻记者 颜雪

关键词： 干服务员 转行的导游们回来了