日前，江西电视台都市频道报道了一则新闻，南昌市民黄女士在新华人寿保险公司买了一份投资分红型保险，保期十年。原本，明年就可以把钱取出来，可能还会有分红，可是，保险公司的员工竟在投保人不知情的情况下，冒用其名义在 “掌上新华” 办理了保单质押贷款，并把贷款全部取走。离奇的是，这笔贷款近两年的时间内，保险公司对贷款人(投保人)没有进行任何形式的通知、确认和回访，目前该笔贷款仍在计算贷款逾期利率。

对此，新华人寿保险却表示，目前该员工已被开除并移送司法机关，具体处理结果需等法院判决。

让人匪夷所思的是，这篇报道中还透露，黄女士在新华保险的遭遇并非个案。这位保险公司员工还采用相同的手法，先后非法套用了30多位投保人近100万元，不是保费到期，估计多数投保人都还蒙在鼓里，这可以充分说明一个问题，就是新华人寿保险在保单质押贷款上存在明显的管理漏洞。

客户被骗了，保险公司也明知自己的员工涉嫌违法犯罪，给投保人造成了损失，而且这个损失仍然在不断增加，保险公司却无动于衷，一切要等法院判决结果。对于新华人寿保险的如此答复，打的不是客户的“脸”，新华人寿保险是在打自己的“脸”。一来，自己的员工缺乏职业道德，甚至严重触犯法律，面对“家丑”，公司有责任和义务帮助被坑的老人挽回损失;二来，员工骗取被害人信任办了质押贷款，保险公司没有任何短信电话回访。贷款逾期了1年多，产生了额外的利率，相关当事人也不知情，这足以说明公司自身管理存在巨大的问题。对于当事公司要做的是赶紧自查自纠、找出根源、及时弥补，该赔的赔，该罚的罚，该追责的追责。然而新华人寿保险公司却等着法院来“判决”，继续让被坑老人饱受长时间的“忧心”之苦。你就不怕砸了自己的招牌吗!

人寿险通常期限较长，缴费时间基本是十年或二十年，投保人不可能时刻关注相关信息，被人钻空子设陷阱，就防不胜防;另外保险专业性太强，别说老人，很多年轻人看到保单合同上密密麻麻的条款，心里估计也都犯怵。

所以，一个普通人去投保，在不具备专业的知识和能力下，保险从业人员的职业操守，保险公司的管理和防范措施是否过硬，就显得特别的重要。遗憾的是，整个事件，我们看不到新华人寿保险主动纠错、查错、防范再出错的态度和具体举措。唯一“证明”有作为的是涉事员工“已被新华人寿保险公司开除并移送司法机关”。

我们想对新华人寿保险说，亡羊补牢犹不晚，千万不能缺失，更不能敷衍了事，否则失去的不仅仅是信任。