2.科技与医疗结合，构建用户健康屏障

在医疗救治诊断场景中，挂号解答，预约就诊、医生确诊、诊治方案、查询记录等一系列工作，都需要医院的医生、护士、药房等医疗部门与患者紧密沟通。

在这个过程中，患者对于疾病状况、就诊费用、治疗流程等方面，又会产生大量的疑问。患者与复杂医疗系统存在显著的沟通“鸿沟”，最终导致医疗效率低下，医疗资源分布不均等问题。

在现实医疗的困境面前，平安通过不断完善医疗科技。运用互联网技术、人工智能辅助诊断，提升基层医生的效率与价值。平安医疗在医院、诊所、体检机构、药店等医疗服务网络中，为用户提供数字化医疗服务平台、与一站式的医疗健康服务，提升患者医治效率。

平安的科技与医疗结合，打破用户与医院之间的时间差、地域差、信息差，大大提高了医疗服务的效率。同时，也让医疗走出了医院，在离开医院后，患者可以通过平安的医疗科技平台，实时进行自我健康管理与疾病预防。

平安的医疗科技，让用户可以穿越时间、突破空间、打破信息不对称，得到无时不刻的医疗守护。在这充满未知世界中，平安用科技与医疗的力量为用户构建了一层健康的屏障。

二、打造有温度的医疗生态，反哺有温度的金融

“科技让医疗更简单，生态让医疗更温暖。”运用金融科技和医疗生态力量，打造有温度的产品与服务，实现 “科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”的战略体系。

基于“保险+医疗”的HMO模式，在生态构建上，平安集团深耕医疗服务能力，借助金融、保险与科技优势，进行全面深度协同。从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环，为解决行业痛点提供方案，致力于满足各方诉求。

根据公开资料显示，平安的医疗生态圈战略加速落地。截至2021年6月末，平安集团医疗生态圈已涵盖平安健康、平安智慧医疗、平安人寿和养老险等12家主体。

平安健康深耕于互联网医疗行业，经过不断地打磨和试错，逐步建立起医疗产业链中供给方和支付方之间的桥梁，向各支付方的用户提供覆盖全生命周期的医疗健康服务，同时作为赋能者和整合者深度参与到在线线下医疗资源的对接中。

在服务与用户方面，平安致力于打造“有温度的金融”，全力以赴推动“综合金融+医疗健康” 服务，通过构建医疗生态圈，让客户享受有温度的服务模式，提升服务客户的频次与黏度。

平安臻颐年康养品牌，为客户提供健康、生活、金融领域的高端服务权益，匹配三大管家式服务。同时，引进国际康复医疗团队,打造全周期康复、照护服务。健康管家为客户提供全球优质医疗资源，配备7*24小时私家医生、高端综合体检、全球权威专家诊疗等尊享权益。

平安围绕金融专业场景构建核心竞争力，创新推出“金融+医疗”、“金融+健康”、“金融+养老”等服务模式，致力于打造“有场景、有服务、有温度、有频率”的医疗生态圈。在科技与服务加持下，平安医疗生态圈不断完善，医疗生态圈与金融主业协同效果逐步显现。

健康医疗让平安金融更加温暖，从医疗用户出发，金融服务赋能，实现金融与医疗综合服务体系;通过服务医疗管理机构端，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，提升医疗生态圈服务力与产品力。

公开资料显示，截至2021年6月末，平安智慧医疗累计服务30个省份、170个城市、超4万家医疗机构;AI辅助诊疗覆盖3,000种疾病，2021年上半年AI医疗服务次数超5亿次、惠及约95万名医生、服务306万名慢病患者。在平安超2.23亿个人客户中，有近62%的客户同时使用了医疗生态圈提供的服务，其客均合同数达3.2个，客均AUM达4.1万元，分别为不使用医疗生态圈服务的个人客户的1.6倍、2.6倍。

在科技与医疗生态的赋能下，平安以金融为本、科技赋能、生态演化，为用户构建了健康与财富的屏障，带来新的温暖。正如中国平安董事长马明哲所言：“平安更重要是能成为有温度的服务提供者。

这个世界总是充满了未知。疫情反复无常、经济增速放缓、国际局势错综复杂……让人们被动与时代同频共振。不论世界如何风云变幻，国人对美好生活的追求永不止步，这份美好中的重要组成部分，一个是财富，一个是健康。中国平安正致力于构建全方位的“综合金融+医疗健康”服务模式，满足客户“省心、省时、省钱”的有温度的体验需求。

金融有温度，医疗在加速。为国人构建财富与健康的屏障，正是平安所贡献的温度。

关键词： 中国平安 保险+医疗 医疗生态闭环