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“现在办事真是太方便了，我上午刚在手机上提交换证申请，下午就有人上门来帮我把新的证件办好了！”8月29日，家住建始县三里乡的陈大爷对前来递送证件的帮帮团连声称赞。

65岁的陈大爷所持的残疾人证已超过了10年有效期，由于行动不便，无法到窗口办理残疾人证换手续。日前，建始县三里乡便民服务大厅通过“建事办”小程序了解到陈大爷的办事需求后，安排帮帮团亲自上门引导其填表、提交资料，很快便帮助他办理好了新换的残疾证。

今年以来，建始县政务局持续深化“放管服”改革，强化数据赋能，拓展“互联网+政务服务”渠道创新帮代办服务方式，开通了“我要帮办”云帮办特色服务，推进基层政务服务再上“新台阶”。建始县政务局组织各业务科室梳理群众办理最多的高频事项21项，依托便民服务“帮帮团”实现群众线上“下单”、帮办人员线下“送餐”一条龙，推动政务服务线上线下深度融合，打通基层政务服务“最后一公里”。

据悉，“我要帮办”云帮办平台以“建事办”小程序为依托，覆盖179个村（社区），围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、残联服务、劳动就业、林业采伐等与群众生产生活密切相关的重点领域，让基层群众享受足不出户办成事的便利，切实增强了群众办事服务的便利度和获得感。

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