自2014年，移动互联网呈现爆发式增长，网民的规模和范围都发生了颠覆性的变化。4G网络的发展，让移动互联网实现了全民化的普及，网络不再是80后、90后及00后的主场，60后和70后纷纷进入，成为“新一代”网民。移动互联网的高度普及，使得人们对互联网的依赖度和信任度大幅提升，网络购物已成为全年龄段网民的日常，互联网购险也被越来越多人所接受。据保监会、中国保险协会公开数据显示，互联网保险快速增长，75.2%的网民对其持接受态度，23.6%的网民表示所有保险都可以接受在互联网上购买。

消费者对互联网购险的接受度持续上涨，促进了互联网保险的快速发展，越来越多的资本和巨头进入互联网保险市。在激烈的竞争中，如何突出重围，赢得用户的心智，成为众多互联网保险平台共同面对的机遇与挑战。其中，作为腾讯旗下保险代理平台，微保将关注的焦点集中在用户的痛点上，从用户的需求出发，携手国内知名保险公司和医药企业，为用户提供优质的定制化保险产品和保险服务。

腾讯微保深入研究互联网保险与人们生活中衣食住行之间的关系，将各类保险产品嵌入到用户的生活当中，针对不同的场景，推出不同类型的保险产品。除了车险、人寿险、健康险和出行险等传统的保险类型外，还联合泰康在线、上药集团旗下镁信健康，创新推出“药神保·抗癌特药保障计划”，进一步扩充互联网保险的险种和保障范围。此外，腾讯微保还结合腾讯的平台连接和大数据能力，为用户提供个性化的购险推荐，让购险更加智能高效。

移动互联网的飞速发展，除了丰富了网民的组成，也改变了人们的生活方式，海量信息的涌入使得赢得潜在用户的内在心智变得越来越困难。海量信息面前，腾讯微保的关注焦点依然集中在潜在用户的痛点上。对于“无实物”的互联网保险产品，互联网保险平台需要通过具象化的服务来实现用户对已购互联网保险产品的认知和信任。

微保CEO刘家明表示，互联网保险下半场的本质是服务与信任，微保定位于做一个“善良”的保险平台，用“服务+信任”持续打造优质产品体验。完善的服务体系和1对1专人理赔咨询，以及从用户角度出发的产品更新和升级换代，为腾讯微保一步一步赢取用户的信任打下了坚实的基础。

微保在打造互联网保险产品时，同步打造公益性的保险产品，利用具体的保险产品，不断在用户心中强化微保是“善良”的保险平台的定位，有效提高了用户及潜在用户对微保这个保险代理平台的认知和信任，从而燃起了消费者的购买欲望。

据腾讯微保最新发布的《微医保2019二季度理赔报告》显示，2019年上半年，微医保累计赔款近1.3亿元，其中二季度理赔金额为7800万元，比一季度增长65.1%。可见，从用户需求出发，腾讯微保结合互联网科技的优势和传统保险产品的特点，不断优化平台的产品类型和服务模式，已然让腾讯微保在众多的互联网保险中脱颖而出。