民生问题不仅关乎着人民群众的获得感和幸福感，也是关系社会和谐安定的稳定器。

在综合支付和信息服务领域深耕近20载的银联商务，始终践行支付为民、支付惠民的理念，发挥自身在支付科技领域多年来积累的技术和经验优势，通过多元化、精准化系列智慧解决方案为各地百姓构建便民服务新生态，以“真功夫”促民生服务“见实效”，提高群众的获得感和幸福感。

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以智慧校园建设带动教育现代化发展

教育是民生之基。为助力各级校园解决疫情防控、学费缴纳、安全就餐、智能化管理等迫切难题，银联商务已为全国30多个省市的数千所学校定制打造了校园综合服务解决方案，深入到校园生活各个场景，不仅以便捷、高效的“无接触”式服务为师生的学习生活提供保障，也助力各级教育机构加快实现智慧化、数字化转型升级。

筑牢校园安全防线。针对各地学校在疫情防控常态化下的安全管理需求，银联商务运用集成人工智能、红外热成像技术等多种创新科技的群体体温筛查解决方案，为重庆、山东、河北、新疆等地数十余所校园上线大范围、无感式、高效率的体温筛查服务，助力当地校园解决传统手持式测温设备效率低、身份信息查验不便、信息统计繁琐等问题，为师生的安全健康全方位保驾护航。

开拓学费缴纳、助学贷款还款新渠道。为解决疫情防控常态化下“零接触式”缴纳学费的需求，银联商务不仅通过“银商优码”产品为贵州、云南等地院校提供线上学费缴纳方案，还积极协同中国银联，通过“云闪付”为5000余所海外名校的留学生提供安全省心的线上缴费服务，解决留学缴费手续繁多且耗时的难题。

助力校园智慧管理。为助力校园加快各个场景智能化建设，银联商务为江苏、大连、山东、广东、山西、江西、内蒙古、广西、重庆、安徽等地多所院校打造智慧校园解决方案，不仅在校园食堂等各类生活场景为学生提供一卡通支付、银联“云闪付”支付、刷脸支付、校园刷脸代扣等新型支付便利，还可为学校教室、图书馆、会议室等各类校园场景提供涵盖通道授权、门禁考勤管理、用户画像分析、商品管理、统计报表等在内的全方位智能服务。

以“互联网+”赋能医疗健康服务

医疗是民生之需。为助力营造安全有序的就医环境、提升医保理赔服务效率，银联商务为山西、天津等全国多地的医院、保险公司等上线了智慧医疗和健康理赔解决方案，助力搭建智慧医疗服务系统，推动社保服务体系升级。

破解百姓就医难题。针对百姓就医过程中多次排队挂号、付费、查询报告单等繁琐复杂的环节，银联商务为江西、重庆、上海、北京、广东、江苏、辽宁等地的医院上线了智慧医院解决方案，通过提供线上线下全渠道的支付便利，让患者及家属动动手指就能快速进行挂号、付费、查询、对账、退费等操作，大大提升就医体验，还为医院上线了线上线下一体化的自助式综合服务、自动对账、“无感”智慧停车、“刷脸付”智慧食堂等创新解决方案。

提升医疗理赔效率。银联商务基于OCR（光学字符识别）等技术，为健康险、寿险公司提供了银杏OCR智能医疗票据识别解决方案，实现对各类医疗票据的信息结构化识别提取。参保人通过线上提交理赔资料，银杏OCR智能医疗票据识别技术即可结构化自动提取众多医疗明细单、结算单对应信息，最快当日便可将理赔款项打入个人账户，为参保者带来了高效便捷的理赔体验，同时为保险企业降本增效约30%。

以数字化技术打造智慧政务服务

政务服务是民心之所盼。加强数字政府建设已成为各地政府工作改革重点。依托多年来在综合支付和信息服务领域的服务经验优势，银联商务陆续将智慧政务解决方案落地应用在山东、云南、厦门、安徽等多地，助力各级政府部门实现政务服务身边办、云端办、指尖办，加速推进全国各地的智慧政务服务改革步伐。

打造便民生活缴费快速通道。在山东淄博，为有效解决市民燃气缴费、圈存过程中现场排队费时费力等难题，银联商务在为诚意燃气有限公司提供线上、线下全渠道充值缴费的基础上，上线了“自助充值”小程序和蓝牙圈存器相结合的解决方案，开创了业内领先的自助缴费圈存方式。

助力智慧政务“一网通办”。为助力山东省积极开展移动端政务服务总门户“爱山东”APP的建设及推广应用，银联商务为“爱山东”APP定制打造上线统一支付解决方案，不仅满足省内居民社保医保、交通、政务、民生等各类服务中的便捷支付需求，也解决了该APP上相关政务服务机构的资金对账、资金监管、优惠营销等后台管理相关难题，助力当地智慧政务建设。

打通“智慧献血”服务最后一公里。银联商务与云南血液中心合作，为“智慧+无偿献血服务平台”上线代付功能，实现包括银行卡、存折户在内7×24小时全类型账户付款服务，让献血者通过手机就可以自主完成用血费用报销，在线实时领取补贴款项。

“云上爱心屋”为助残事业发力。针对厦门市同安区区委政府建设线上爱心助残渠道的需求，银联商务开发上线了“云上爱心屋”“云闪付”商城及微信小程序商城，实现线上消费者移动端+线下爱心屋收银管理后台端+商品供应商配送管理系统平台端的“三端”一体化全闭合管理服务。

“智慧云工会”助力打造工会生态圈。银联商务为安徽省总工会搭建了“皖工惠”智慧工会云平台，提供职工权益维护、困难帮扶申请、法律援助、大病救助、工伤慰问、职工互助保障等网上办事功能，以及各类专享的消费折扣和优惠服务，全面提高职工线上服务的水平和能力。

以“支付+”开启智慧餐饮新“食”代

饮食是民生之所在。银联商务依托大数据、物联网、人工智能等新兴技术打造的智慧餐饮系列解决方案已不断落地应用到山东、上海等地，不仅以便捷的服务为百姓的买菜、用餐安全提供安全保障，也助力政府、社区、商户加快数字化转型升级。

“支付+溯源”为“菜篮子”安全保驾护航。在山东、云南等全国多地菜场，通过银联商务上线的定制化智慧农贸解决方案，助力商户实现全渠道支付、资金数据分析、食品安全追溯，源头信息管理等全流程的农贸服务，以“支付+溯源”服务助力智慧农贸建设。

“银商优码”助力疫区生活物资实现精准配送。2022年初，面对疫情防控严峻复杂的形势，银联商务运用“银商优码”解决方案为上海全市、山东威海等地打造了“一区一码”“一店一码”的专属二维码，切实解决了封管社区群众生活物资采购不便、商户配送不易等相关难题。

建设全国首个社区AI食堂。为助力解决社区老人们的就餐难题，银联商务携手上海市长宁区政府、建设银行等单位开发搭建了“虹桥社区AI食堂”。老年人在餐厅内自选菜品后，只需将餐盘放在加载有AI识别智能技术的收银台，设备便可自动识别并显示菜品价格，通过人脸、刷卡、扫码或数字人民币等方式进行支付即可品尝到“机器人”厨师制作的餐食，整个过程十分方便快捷。

秉承“服务社会 方便大众”的使命，银联商务的各类综合支付和创新增值服务正在教育、医疗、政务等相关大民生领域持续发力，为各地智慧生态建设添油加力，以实际行动普惠民生，履行社会责任担当。

关键词： 解决方案 信息服务 智慧医疗