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为增强与客户的互动，提升客户满意度与粘性，树立良好的企业公众形象，今年9月至12月，珠江人寿围绕“真情十载 珠江同行”的主题，组织各分支机构在全国各地开展了丰富多彩的客户服务节活动。

珠江人寿本次客户服务节结合公司十周年司庆，从感恩客户、回馈客户的角度出发，采用线上线下(行情300959,诊股)联动的方式开展。通过司庆回馈、健康关爱、乐享生活、贴心服务四大系列活动，珠江人寿为客户带来全方位的回馈内容和暖心体验，传播了珠江人寿“贴心、专业、便捷”的服务理念。

“司庆回馈”系列活动中，珠江人寿通过定制礼品、线上抽奖、感恩节献礼等活动答谢客户，开展“用故事点亮珠江”征稿大赛，同时推出十周年纪念版电子保单封面，传递司庆喜悦。

“健康关爱”系列活动中，珠江人寿推出多场线上线下专题健康讲座，开展中医义诊活动，向客户科普健康知识；举办洁牙套餐、健康体检套餐赠送活动，并配合疫情防控开展社区抗疫支援活动等，让健康与客户相随。此外，结合户外徒步、户外亲子体验活动、运动锻炼活动等，带领客户亲近自然，为健康活力加分。

“乐享生活”系列活动中，珠江人寿聚焦“定格生活的美好”主题摄影大赛，邀请客户用照片记录分享日常生活中的美好瞬间；通过花艺DIY、烘焙DIY、植物微景观制作、咖啡拉花体验、瓷器彩绘等活动，打造温馨的互动时光，帮客户放松身心，缓解生活、工作中的压力和疲惫，提升生活幸福感。

“贴心服务”系列活动中，珠江人寿持续提供重疾绿通服务权益，解决客户快速就医服务需求；着力打造数智服务创新升级，运用在线自助保单服务及空中客服各项功能带来后疫情时期高效便捷的服务体验；通过线上线下金融知识宣传及各类金融知识专题讲座，为客户普及金融、保险知识，提升客户的财富管理思维和风险防范意识。

“真情十载 珠江同行”，珠江人寿2022年客户服务节圆满落幕。本次客户服务节，珠江人寿为广大客户带来了丰富多样、精彩纷呈的回馈体验，感谢客户十年来的一路支持。四大系列活动向客户传递了热爱生活、积极健康的生活理念，满足了不同客户群的多样化需求，既体现了珠江人寿无微不至的温暖关怀，又在友好互动中进一步缩短了公司与客户的距离，促进了双方的紧密联系。

关键词： 客户服务 线上线下