近年来，我国银行业保险业消费者总量不断增加，结构不断丰富多样，保护金融消费者权益成为重中之重，是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现。为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，银保监会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已于2023年3月1日正式施行。

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2023年3月13日至3月19日，是银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动，本期活动主题是：“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。

金融消费者享有哪八项基本权利？监管部门对银行保险机构的要求又是什么？珠江人寿为此结合《银行保险机构消费者权益保护管理办法》带您一起了解。

一、知情权

消费者享有知悉购买的金融产品或接受的金融服务真实情况的权利。银行保险机构机构应当使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露，以显著方式向消费者披露可能影响消费者重大决策的关键信息。

二、自主选择权

消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。银行保险机构不得强制捆绑、搭售产品或者服务；不得未经消费者同意单方为消费者开通收费服务；不得利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；不得采用不正当手段诱使消费者购买其他产品或其他侵害消费者自主选择权的情形。

三、公平交易权

消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。银行保险机构向消费者提供产品和服务时，应当确保风险收益匹配、定价合理、计量正确。

四、财产安全权

消费者享有在购买金融产品和接受金融服务过程中财产不受侵害的权利。银行保险机构应当审慎经营，采取有效的内控措施和监控手段严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。

五、依法求偿权

在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，消费者有权依据与金融机构签订的合同和相关法律关系要求赔偿。保险公司收到投保人的保险要求后，应及时审慎审核；收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应及时作出处理。

六、受教育权

消费者有权接受关于金融产品的种类、特征以及权益受到侵害时如何救济等方面知识的教育。银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养；建立多元化金融知识教育宣传渠道，加强诚信教育与诚信文化建设。

七、受尊重权

消费者享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。银行保险机构应当积极提供高品质、便民化金融服务；尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得进行歧视性差别对待；积极融入老年友好型社会建设；充分保障残障人士公平获得金融服务的权利。

八、信息安全权

消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。银行保险机构应当坚持合法、正当、必要、诚信原则处理消费者个人信息；向消费者告知收集使用的目的、方式和范围等规则，并经消费者同意；采取有效措施加强对第三方合作机构的管理。

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