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《2021亚洲保险业发展报告》显示，中国已是全球第二大寿险市场，行业已从量变积累的粗放式发展阶段奔向高质量转型发展的新阶段。与之相对应的是，近年来我国保险市场的规模增长、产品结构不断优化，保险的保障功效得到提升，在服务经济发展与社会治理中取得显著成效。在多项行业利好政策不断出台、市场需求趋于精准化、多元化的当下，百年人寿瞄准客户需求这一核心价值点，拥抱科技创新、推动服务革新，实现内涵式发展。

面对经济社会不断发展下人们日益多元化的保障需求，百年人寿敏锐洞察到，大众对于保险的关注点不再仅仅停留于赔不赔、赔多少，而是向着关注更深层次的需求转变，除了防范风险、减少损失，还要有服务赋能、价值提升。为此，百年人寿利用大数据调研、深入一线走近客户等方式方法，实时了解最新反馈，并以此为出发点，积极转变价值提升逻辑，除了做好产品的设计与优化，更进一步让保险保障覆盖消费者权益保护、健康管理等方方面面。

百年人寿运用大数据、云计算、人工智能等创新科技，从经营理念、业务流程到工作方法均主动求新求变，正大步迈向行业高质量发展新轨道。在先进数字化技术的推动下，逐步实现业务流程线上化，并围绕客户需求重构服务生态，实现公司整体销售和服务水平的全面提升。同时，百年人寿发力进行中台数据梳理和聚合，让数据得到进一步的挖掘和应用，并对客户进行精准画像，实现千人千面、精准定制，有效支撑业务创新。此外，百年人寿还通过电子化流程降低了纸张使用、邮寄等多项成本，实现降本增效，塑造全新竞争优势。

拥抱科技手段、保持初心、不断进取，在我国保险业仍存在巨大发展空间及潜力，百年人寿将积极响应政策导向、顺应行业趋势，打开保险业发展空间，推动行业向着高效快捷、超前创新的方向进发，更好地服务社会治理，实现高质量转型升级发展。

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