8月23日，“全球保险品牌大会暨‘燕梳奖’年度评选”活动在北京召开，腾讯微保荣获卓越品牌形象奖、卓越乡村振兴服务奖。据悉，活动自启动以来已经得到上百家企业的积极参与，历经数据筛选、量化评审、网络票选、专家评审等专业环节，展现出获奖品牌强大的综合实力。

作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保以帮助亿万中国家庭降低并对冲风险为使命，通过持续输出“连接、安全、场景”的核心能力，结合用户多样的需求场景供给，让保险回归保障、普惠用户。

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推出“保险帮手”，“智能＋人工”服务击穿行业痛点

今年，腾讯微保以用户价值为依归，升级了以“保险帮手”主张为核心的服务矩阵，推出以“规划帮手”“投保帮手”“理赔帮手”三大服务为核心的平台解决方案，致力帮助用户解决“买哪些”“买哪个”“怎么赔”三大痛点。

从“买哪些”入手，腾讯微保“规划帮手”借助互联网工具产品、人工以及人工智能的服务累计已为超2000万用户提供保障规划方案。

在选购具体产品环节，腾讯微保携手多家知名保险公司，为用户提供丰富的保险供给，给用户带来全品类、高品质、多元的保障选择。值得一提的是，在购险过程中，“投保帮手”中还有一款基于社交关系的创新投保工具“群投保”，活动组织者只需发起在微保小程序中填写参团人数等信息后转发到微信群中，即可邀请社群内用户一起参与投保。

在理赔环节，微保安心赔“理赔帮手”首创多通道理赔报案模式，根据出险场景、智能匹配保单，并向多个保险公司发起报案申请，从而构建起行业领先的智能理赔服务体系。此外用户可以随时唤起人工服务，享受理赔专家的全程协助服务。截止目前，微保已累计协助用户赔付金额超36亿元，用户服务满意度超98%。

助力乡村振兴，“保险＋公益”探索平台帮扶范本

保险业是助推乡村振兴的重要力量。腾讯微保始终践行着“用互联网优势解决保险内核问题”的理念，通过关注特殊群体需求、优化产品供给等“保险+公益”的创新帮扶模式，不断提升“一老一少一新”群体抗风险能力。

一方面，腾讯微保聚焦新市民金融需求，加强新市民产品开发，联合微信支付率先提出“微工卡+灵工保险”数字化解决方案，通过线上一站式解决打卡上工、投保等问题，帮助用工单位和灵活就业者双方降低风险；同时在小程序上线了“灵活工作意外险”，助力新市民提升职业风险抵御能力。而在中小商户使用场景中，腾讯微保联合微信支付上线了“二维码收款安全险”、“收款全面保”、“店员福利保”等产品，为超2200万中小商户提供了风险保障。不仅如此，还面向残障中小商户发起“自立小店”助力行动，为残疾店主提供了更具针对性、投保门槛更低的免费商家爱心保障。

另一方面，腾讯微保以“一老一小”为重点帮扶对象，用互联网思维助力帮扶乡村留守老小群体，用保险保障化解“一老一少”群体在大病医疗、人身意外等方面的风险。2022年5月，腾讯公益慈善基金会牵头统筹的“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目在广东韶关正式启动。腾讯微保与腾讯集团银发科技实验室等多方面向乡村孤寡老人推出“长者意外险”，帮助老人更好抵御意外伤害风险。23年5月，腾讯微保携手多方力量宣布面向全国范围的高龄、独居、空巢老人捐赠20000份“银发安全守护”整体解决方案。此外，腾讯微保还面向乡村儿童推出“儿童关爱综合医疗保险”，协助政府完善残障儿童医疗康复和照料两大支持体系的建设。

在助力健全多层医疗保障体系建设方面，腾讯微保已为超70个城市惠民保项目提供服务支持。此外，还联合微信支付等多方发起一系列“爱心保”公益保障计划，项目已陆续在广州、河源、桂林等城市落地。截至2022年底，在广州推行的“爱心保”公益项目已为特殊群众赔付超2000人次，一站式理赔赔付总额560万元，对于转移健康风险、减轻家庭财务负担的作用凸显。

自上线以来，腾讯微保持续践行腾讯“用户为本，科技向善”的使命和愿景，打造以用户为核心的保险服务体系，平台已累计服务用户1亿＋。腾讯微保始终践行“以人民为中心”理念，助力金融保险行业高质量发展。

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