2月10日(正月初六)，是春节7天假期的最后一天，《中国保险报》特约记者继续以点对点的方式，持续跟踪薛永超、滕人祥等车险查勘员，挖掘他们此刻和曾经的故事，见证了这些人出没于繁忙的城乡交通线，从白天到夜晚为群众提供满意、温馨服务的感人情景，以及他们满腔热忱铸忠诚、火眼金睛防风险的职业笃守，把他们挥洒青春、爱岗敬业的美丽篇章定格在这个充满希望的春天。

滕人祥是人保财险大连市分公司开发区支公司理赔分中心的一名普通查勘员，又是公司上下公认的好教头，因为由他手把手带出来的徒弟都逐渐成为业务精、作风硬、工作出色的一线查勘骨干。

在处理一起交通理赔案件时，滕人祥了解到客户徐大叔携带一家老小从外地来连旅游，在沈大高速公路金州出口路段意外碰撞公路护栏，导致车损严重，一次愉快的携家旅游戛然而止。

接到报案后第一时间赶到现场的滕人祥了解到这些情况，赶紧安慰徐大叔：“车损了，人无恙，比什么都好。你有困难不要怕，我来帮您!”

滕人祥迅速联系救援单位派出救援车，把徐大叔的私家车拖到就近的4S店，同时带领徐大叔赶到4S店进行定损。在定损过程中，滕人祥了解到徐大叔希望利用修车等待时间继续完成全家人旅游的心愿，立即与4S店负责人协调，一方面敦促店里优先维修徐大叔的车，另一方面协调4S店为徐大叔提供一辆代步汽车。

3天后，满载旅游愉悦的徐大叔到4S店顺利提取维修一新的爱车。离开大连前夕，他带领全家老小赶到人保财险大连市分公司开发区理赔分中心，将一面锦旗送给了滕人祥。

据说，滕人祥身上还有许多类似热心为客户的故事。“爱，并不是别人的专利，只要你换位思考，把所有客户换做咱爸咱妈，换做自己的兄弟姊妹，爱，就不再陌生。”滕人祥对此进行注解。更难得的是，滕人祥每带一批徒弟，都将其作为“教科书”里不可或缺的一个章节。

薛永超是人保财险大连金州支公司车险查勘员。他有两大爱好，一是因为爱选择了汽车专业，再后来又选择了人保财险;二是经历查勘工作一段时间后，薛永超突然感到查勘员有时需要具备刑警的职业观察力，因为这样就能及时发现并阻止骗保行为。

不久前的一个凌晨，驾驶员胡某打电话报案称，自己驾驶借来的机动车撞击铁柱造成车辆前部大灯及保险杠受损。看似一起再普通不过的案件，引起了薛永超的注意：一是因为胡某交通肇事区域地域空旷，视野开阔，即使黑天，正常行驶也难以如此“精准”撞击远离道路的铁柱;二是胡某托辞深夜到乡下是归还所借朋友之车，并且事先给朋友即车主打过电话，但薛永超查看车主与胡某电话，未有通话记录;三是深夜到乡下还车，胡某返回城里，岂不需要朋友再开车相送?这不合常理……

薛永超此时已经胸有成竹，告知胡某驾驶员酒驾进行保险索赔将承担的法律后果，最终胡某承认自己是来给酒驾的朋友“顶包”，遂放弃索赔。薛永超成功做过多次类似拒赔，他笑称这都是喜欢阅读侦探作品带来的“副业收入”。

正月初六上午直至21时，记者跟随担任节日值班的薛永超先后赶赴沈大高速公路后盐收费口人保财险“心服务站”、开发区节日护航服务点及金石滩度假区进行节日护航穿插采访，同时，薛永超白天还另外处置了5起交通事故。

后记

短暂而又漫长的大连新春走基层行动，至2月10日终于划上圆满句号。短暂，是指时间只有一周(自大年三十至正月初六)，观察到的问题和感悟太多，有感而发的东西意犹未尽，时间已到，不得已而止步。漫长，一是指其间无论采访工作多么繁重，无论有多劳累，时间多么晚，就是昼夜连轴转，记者也要求自己务必在次日早晨6时前完成当天的稿件写作。记者想将此记录奉献给《中国保险报》，这是铁律，更是自律。二是指自己追求高起点的新春走基层，对体力、意志力、学习力、观察力或曰脚力、眼力、脑力和笔力，每每都有新感悟。一次次向困难和不可能挑战，艰难和阵痛皆有，收获却是持久的，想到这些，不禁从心里迸发一个心音——新春走基层，我再次无憾于你。