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宣恩：打造群众满意的“贴心窗口” 天天热点评

2023-06-25 12:23:04    来源：云上恩施


(资料图)



为群众延时办理业务

“真的非常感谢你们，利用午休时间帮我们办理贷款业务，帮我们节约了时间......”6月23日，临近中午下班前来办理购房按揭贷款业务的一对夫妻高兴地说道。

今年来，恩施州住房公积中心在全系统开展营业窗口建设提升年活动，宣恩县办事处紧紧围绕服务事项标准化管理和服务窗口规范化建设，力推多项便民服务举措。

我们通过设置“办不成事补救窗口”，解决服务对象办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，确保服务对象能办成事；提供“下班延时办理”服务，解决服务对象办事断档问题，确保业务事项能一次办结；提供“网上业务辅助办”绿色通道，解决服务对象网上申办业务操作生疏问题，确保服务对象能便捷办事。”恩施州住房公积金中心宣恩办事处负责人杨玻说道。

4月以来，恩施州住房公积金中心宣恩办事处推行下班延时办理业务的服务举措，赢得了群众的一致好评。通过创新服务模式、提高服务质量，力促窗口建设换挡升级，努力将办事处打造成人民满意的“贴心窗口”，促进实现“有法度、有温度、有美誉度”的公积金目标，为推动恩施实现“全国一流、全省领先”营商环境目标做出更大的住房公积金贡献。

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