日前，中国大地保险2018年5·20客户服务节圆满收官。据初步统计，客服节期间，中国大地保险全国2066家机构累计组织开展线下活动3563场，累计数百万人次参与，参与量再创新高。

连续几届5·20客服节的成功举办，让中国大地保险这一品牌节日越来越深入人心，也进一步提升了消费者对中国大地保险品牌形象的认知，特别是一些特色活动的开展，更为消费者提供了不一样的感受。

众所周知，热心公益一直是中国大地保险5·20客服节所坚持的核心理念之一，每年客服节，中国大地保险都会通过一系列活动促进公益理念真正落地。比如，今年客服节期间，中国大地保险重庆分公司到火炉镇敬老院开展爱心慰问活动;四川分公司组织青年志愿者开展以“扶贫济困、人心向善”为主题的扶贫公益活动;吉林分公司开展5·20客户服务节暨青年节公益环保植树活动;内蒙古分公司组织开展以“点亮青春”为主题的青年志愿者活动，同“老年合唱团”的爷爷奶奶们一起唱红歌等形式丰富的活动，都很好的践行了中国大地保险的公益理念。

今年的客服节，中国大地保险还首次开展了针对团体客户的“相约大地”高峰论坛活动。目前已在公司在北京、杭州、济南分别召开了海上风电、航运保险、安全生产管理三个领域的三场行业论坛，邀请政府部门、科研院所、重点企业及保险行业的专家学者齐聚一堂，共话行业发展新动态、新趋势，探讨保险业助推行业发展的新举措。

更值得一提的是，在5·20客服节发布会暨“大地之星”表彰会上，中国大地保险不仅隆重了表彰百名大地服务明星，更对外发布了CICS项目最新落地成果——客户服务分级体系和增值服务体系，客户服务再次升级。据了解，客户服务分级体系和增值服务体系是其实现以客户为中心的经营模式升级、提升企业核心竞争力的重要举措，也将助推中国大地保险进入客户服务新时代。

可以说，中国大地保险5·20客服节是一场盛大的狂欢节， 5·20客服节的成功举办不仅为客户带来贴心服务和感恩回馈，还为行业带来了专业思想的碰撞，更让中国大地保险的服务品牌获得了越来越多的关注和认可。