货物运输保险是以运输途中的货物作为保险标的，保险人对由自然灾害和意外事故造成的货物损失负责赔偿责任的保险。 在我国，进出口货物运输最常用的保险条款是C.I.C.中国保险条款，该条款是由中国人民保险公司制订，中国人民银行及中国保险监督委员会审批颁布。C.I.C.保险条款按运输方式来分，有海洋、陆上、航空和邮包运输保险条款四大类;对某些特殊商品， 还配备有海运冷藏货物、陆运冷藏货物、海运散装桐油及活牲畜、家禽的海陆空运输保险条款，以上八种条款，投保人可按需选择投保。

高端医疗服务特点

1. 强调接触点管理：

在为病人提供完整服务链的过程中，医生与病人之间有多个联系点，每个联系点都是一个服务场景。

如预约、接待、指导、咨询、检查、血液、手术、药物、结账等。 高端医疗服务关注每个联络点的客户体验，从服务人员、服务规范、服务礼仪、服务条款、服务环境和其他管理维度，同时尊重病人的隐私、品牌和口碑等细节。

2.强调沟通：

有时是为了疗伤，有时是为了帮助，有时是为了安慰。高端医疗服务应充分尊重患者的知情权，鼓励患者充分了解疾病和过程，积极参与决策，及时沟通，提前沟通，处处沟通。在每个接触点，应掌握服务人员与病人或家属的沟通点、内容、持续时间等因素的关键，并同时记录。

3. 强调持续改进

所有的高端服务是服务质量的终极追求，超越完美的耐心期待。每一个客户投诉，抱怨，失误和错误的各项工作，医疗质量持续改进的起点。

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